Términos y Condiciones de Uso
Versión: 2026-04 · Última actualización: 25 de abril de 2026
Estos Términos rigen el uso del software como servicio (SaaS) NEXORA IA, propiedad de NEXORA SAPI de CV (en lo sucesivo, "NEXORA"). Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el usuario y la organización a la que pertenece manifiestan su aceptación expresa de estos Términos.
1. Definiciones
- Servicio: plataforma NEXORA IA accesible vía web que ofrece gestión de licitaciones, inteligencia de precios, analítica y demás módulos contratados.
- Cliente: la persona moral (organización) que contrata el servicio. Cada cliente cuenta con su propio espacio aislado ("tenant").
- Usuarios: personas físicas autorizadas por el Cliente para acceder al Servicio bajo su licencia.
- Datos públicos: información de Compras MX y catálogos oficiales (CUCoP, CNIS) que el Servicio procesa.
2. Cuenta y elegibilidad
El Cliente declara que toda la información proporcionada al registrarse es verídica y se compromete a mantenerla actualizada. El Servicio está dirigido a personas morales mexicanas o sus representantes; no se permite el uso para fines no comerciales sin autorización previa.
3. Licencia de uso
NEXORA otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para acceder al Servicio durante la vigencia del contrato y dentro de los límites de la licencia adquirida (número de usuarios, almacenamiento, módulos habilitados).
4. Restricciones de uso
El Cliente se obliga a NO:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o intentar acceder al código fuente del Servicio.
- Sobrepasar los límites de su licencia mediante automatización o cuentas duplicadas.
- Compartir credenciales de acceso entre múltiples usuarios físicos.
- Cargar contenido ilegal, malicioso, infractor de derechos de terceros o que viole leyes mexicanas.
- Utilizar el Servicio para enviar spam, correos masivos o cualquier forma de comunicación no consentida.
5. Propiedad intelectual
El Servicio, su código, diseño, marca y contenido propio de NEXORA son propiedad de NEXORA SAPI de CV y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los datos cargados por el Cliente (documentos, propuestas, watchlists) permanecen propiedad del Cliente; NEXORA solo los procesa para prestar el servicio.
6. Datos públicos y datos del Cliente
Los datos provenientes de Compras MX y catálogos oficiales son públicos y se procesan en cumplimiento del marco normativo aplicable. Los análisis derivados (estadísticas agregadas, tendencias) son propiedad de NEXORA pero el Cliente puede usarlos libremente para sus fines de negocio.
Los datos personales se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad Integral.
7. Disponibilidad del servicio
NEXORA hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible con un objetivo del 99% mensual, exceptuando ventanas de mantenimiento programadas, casos fortuitos y fuerza mayor. Las interrupciones programadas se anunciarán con al menos 48 horas de anticipación.
8. Pagos, vigencia y cancelación
Las suscripciones se contratan por periodos mensuales o anuales. La falta de pago puede resultar en la suspensión del Servicio tras 15 días de mora. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo facturado en curso.
9. Limitación de responsabilidad
Las recomendaciones de precio, análisis de mercado y demás sugerencias generadas por inteligencia artificial son orientativas y no constituyen asesoría profesional vinculante. La decisión final sobre cada propuesta y oferta es responsabilidad exclusiva del Cliente. NEXORA no será responsable por pérdidas comerciales, oportunidades perdidas o daños indirectos derivados del uso del Servicio.
En todo caso, la responsabilidad agregada de NEXORA frente al Cliente no excederá el monto pagado durante los 12 meses anteriores a la reclamación.
10. Confidencialidad
NEXORA y sus empleados se comprometen a mantener la confidencialidad de la información que el Cliente cargue al Servicio, salvo requerimiento de autoridad competente o autorización expresa del Cliente.
11. Modificaciones
NEXORA podrá modificar estos Términos notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no acepta los nuevos términos, podrá cancelar el servicio sin penalización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos: soporte@nexora.local.
Aceptado por el Cliente al momento de crear su cuenta.